Products sold by Baichen come with their own unique warranty that you can find on the product listing or contact us at support roddy@baichen.ltd with your order receipt for confirmation.
Táto obmedzená záruka poskytovaná výrobcom nijako neovplyvňuje prípadnú zákonnú záruku stanovenú zákonom.
Na všetky chyby súvisiace s kvalitou položiek predávaných priamo spoločnosťou Baichen alebo autorizovanými predajcami spoločnosti Baichen sa vzťahuje rozsiahla záruka, ktorá platí od dátumu nákupu.
Obmedzená záruka spoločnosti Baichen je obmedzená na krajinu nákupu. Obmedzená záruka neplatí pre položky vyvezené mimo krajiny, v ktorej boli pôvodne zakúpené, alebo do ktorej boli odoslané priamo z autorizovaného online nákupného centra.
Reklamácie týkajúce sa kvality pri nákupoch uskutočnených prostredníctvom autorizovaných distribútorov a predajcov spoločnosti Baichen vybavuje spoločnosť Baichen.
V prípade reklamácií súvisiacich so zárukou kvality budú položky vymenené za nový model rovnakej hodnoty, ak bude k dispozícii. V opačnom prípade bude odoslaná nová položka.
Záruky na všetky náhrady sa vzťahujú na rovnakú záručnú lehotu ako na pôvodný chybný výrobok alebo 3 mesiace po výmene, podľa toho, ktorá doba je dlhšia. Záruky na produkty strácajú platnosť po úplnom vrátení peňazí.
Proces:
● Kupujúci musí poskytnúť dostatočný doklad o kúpe
● Baichen musí zdokumentovať, čo sa stane, keď kupujúci vyriešia problém s produktom
● Vyžaduje sa sériové číslo chybnej položky a/alebo viditeľný dôkaz zobrazujúci chybu
● Môže byť potrebné vrátiť položku na kontrolu kvality
Platný doklad o kúpe:
● Číslo objednávky z online nákupov uskutočnených prostredníctvom spoločnosti Baichen alebo autorizovaných predajcov spoločnosti Baichen
● Predajná faktúra
● Dátumovaný doklad o kúpe od autorizovaného predajcu Baichen, ktorý obsahuje popis produktu spolu s jeho cenou
Upozorňujeme, že na vybavenie reklamácie môže byť potrebný viac ako jeden typ dokladu o kúpe (napríklad potvrdenie o prevode peňazí a potvrdenie adresy, na ktorú bola položka pôvodne odoslaná).
Reklamácie na chyby výrobku prepadajú 30 dní od podania reklamácie. Reklamáciu nie je možné spracovať na položky, u ktorých uplynula pôvodná záručná lehota alebo 30-dňová záručná lehota, podľa toho, ktorá lehota je dlhšia.
Náklady na dopravu musí kupujúci uhradiť v nasledujúcich prípadoch:
● Vrátenie produktov z akéhokoľvek iného dôvodu ako preukázateľnej vady
● Reklamácie v záruke na položky odvezené mimo pôvodnej krajiny nákupu
● Vrátenie tovaru, u ktorého boli reklamované chyby, ale ktorý bol kontrolou kvality Baichen zistený ako funkčný
● Vrátenie chybných položiek v rámci medzinárodnej prepravy
● Náklady spojené s neoprávneným vrátením tovaru (akékoľvek vrátenie tovaru uskutočnené mimo schváleného záručného procesu)
Nevzťahuje sa naň záruka:
● Produkty bez dostatočného dokladu o kúpe
● Stratené alebo ukradnuté produkty
● Položky, ktorým uplynula záručná doba
● Problémy nesúvisiace s kvalitou (po 30 dňoch od nákupu)
● Bezplatné produkty
● Opravy prostredníctvom tretích strán
● Poškodenie z vonkajších zdrojov
● Poškodenie spôsobené nesprávnym používaním produktov (vrátane, ale nie výlučne: pádov, extrémnych teplôt, vody, nesprávnej obsluhy zariadení)
● Nákupy od neautorizovaných predajcov
Baichen nezodpovedá za:
● Strata údajov vzniknutá používaním produktov Baichen
● Vrátenie osobných vecí odoslaných do Baichenu
Pri vrátení tovaru s predplateným prepravným štítkom poskytnutým spoločnosťou Baichen preberá spoločnosť Baichen zodpovednosť za akékoľvek poškodenie alebo stratu vzniknutú počas prepravy. Pri vrátení tovaru z dôvodu nekvality preberá kupujúci zodpovednosť za akékoľvek poškodenie alebo stratu vzniknutú počas prepravy. Spoločnosť Baichen neposkytuje náhradu za tovar poškodený počas prepravy v rámci záruky nesúvisiacej s kvalitou.